商品について

天然由来成分でできていますか？

ヌードゥ ブラン ザ・セラムは、植物由来成分の「ツボクサ葉/茎エキス」、植物由来のアミノ酸で生成される「アセチルヘキサペプチド-8」、オタネニンジン根エキスなど配合しております。（全て整肌成分）

アルコールは入っていますか？

使用しておりません。

パラベンは入っていますか？

使用しておりません。

界面活性剤は入っていますか？

保湿をサポートする界面活性剤を中心に配合しています。

合成香料は入っていますか？

使用しておりません。

鉱物油を使っていますか？

使用しておりません。

シワ、シミは消えますか？

ヌードゥ ブラン ザ・セラムには保湿成分が豊富に含まれており、肌にハリや潤いを与え、ふっくらとした印象に整えます。また、くすみ※をケアし、透明感※のある肌印象へと導きます。毎日のお手入れに継続的に取り入れていただくことで、ハリやツヤのある肌を目指すことができます。配合成分についてはこちらをご参照ください
※乾燥による　※潤いによる

ゆるみ、小顔に効きますか？

ヌードゥ ブラン ザ・セラムには保湿成分やビタミン成分が豊富に含まれており、肌にハリや潤いを与え、肌のキメを整えます。毎日のお手入れに継続的に取り入れていただくことで、ハリやツヤのある引き締まった肌を目指すことができます。配合成分についてはこちらをご残照ください

どのぐらいで効果があらわれますか？

個人差があるので一概には言えませんが、一般的に約1ヶ月がひとつの目安となります。

紫外線をカットできますか？

効果が期待できる成分を配合しております。

ハーフサイズはありますか？

ございません。40mlサイズのみとなります。

詰め替え用はありますか？

ございません。

使い方について

化粧水やクリームは必要ありませんか？

ヌードゥブラン ザ・セラム１本で化粧水、クリーム、美容液の３つの役割を担いますので必要はありませんが、重ねて使用いただいても問題はありません。

使用量を減らしても大丈夫ですか？

正しい使用量でお手入れいただくことで、効果をご実感いただけると考えております。

保管は冷蔵庫に入れますか？

特に冷蔵庫で保管頂く必要はありません。直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。

使い切りの使用期限はありますか？

開封後は3ヶ月程度が目安となりますが、なるべく早め（適正な容量）でご使用ください。

アレルギーやアトピーがある場合も使えますか？

お肌の敏感な方の試験等は実施していますが、治療中の方や炎症がある場合は、ご使用いただけるか否かの判断も含め、まずは皮膚科専門医にご相談ください。

使用をやめた方がいい場合がありますか？

赤み、腫れ、かゆみ、刺激、色抜け（白班など）や黒ずみ等の異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。

他の化粧品と一緒に使ってもいいですか？

他のメーカーの化粧品と一緒にお使い頂いて問題ありません。

ご注文・お支払いについて

どのような注文方法がありますか？

オンラインのみの販売、お支払いはクレジット払い（一括）のみのご利用となります。

注文完了のメールが届きませんが、注文できているのでしょうか？

ご心配をおかけしております。会員登録をされているお客様は、マイページにログインし［購入履歴］をご確認ください。
ご注文が完了している場合、こちらに商品名が表示されます。
※スマートフォンをご利用のお客様で、迷惑メール対策などでPCメールを受け取らない等の設定されている方は、「@noeudblanc.com」の受信設定をお願いいたします。

返品・交換はできますか？

申し訳ございません。商品発送後の返品はできません。
但し、開封後でも商品の初期不良の場合は、商品の交換をさせていただきます。

注文をキャンセルしたいのですが？

恐れ入りますが、弊社までその旨をご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルはお受け出来かねます。場合によっては返送料をお支払いいただくことがございます。予めご了承ください。

マイページについて

マイページのパスワードを変更したいです。どのようにしたらいいですか？

マイページより［パスワードの変更］を選択し、新しいパスワードをご登録ください。

パスワードを忘れてしまいました。確認できますか？

こちらから再登録をお願いいたします。

登録住所を変更できますか？

マイページより［会員登録内容変更］を選択し、登録住所をご変更ください。

定期便について

定期便の次回のお届け日を早めたり、遅らせることはできますか？

お客様のご希望に合わせて、お届け日をご変更いただけます。お届け予定日の10日前までに、マイページよりご変更ください。

定期便は、何回か受け取らなければならないでしょうか？

定期便の受取回数に制約はございません。中止をご希望される際は、初回ご注文分をお受取り頂いた後、2回目のお届け予定日の10日前までに、マイページよりご変更ください。

定期便を1度やめると、再開できなくなりますか？

お客さまのご希望のタイミングで、いつでも再開いただけます。

定期便のサイクルは変更できますか？

お客様のご希望に合わせて、お届けサイクルを15日から60日の間でご変更いただけます。お届け予定日の10日前までに、マイページよりご変更ください。

商品のお届け・送料について

送料はかかりますか？

送料は全国無料です。

自宅以外の住所に送っていただけますか？

会員登録のお客様は、マイページへログインし［お届け先の追加・変更］を選択し、新しいお届け先を事前にご登録の上ご注文ください。

商品はどのぐらいで届きますか？

ご注文頂いてから７日以内で発送いたします。
ただし、弊社が指定する定休日を除く７日以内とさせていただきます。
また、離島など一部の地域、天候により、お時間を頂戴する場合がございます。

プレゼント用に包装してもらえますか？

特別な包装のご用意はございませんが、そのままプレゼントとしてお渡し頂けるパッケージを標準装備しております。備考欄にプレゼント使用と明記頂きましたら、リーフレットを同封させていただきます。ぜひご活用ください。

配送会社はどこですか？

ヤマト運輸でお届け致します。